Assistenza Gratuita

Servizio di supporto all'installazione ed alla comprensione dei comandi del software

Il servizio di Assistenza Gratuita consente al cliente di ottenere supporto tecnico in fase di installazione del prodotto e per la comprensione dei comandi e dell'interfaccia del software.

Il Supporto Tecnico è erogato mediante connessione remota o, nel caso il tecnico che prende in carico la richiesta lo ritenga necessario, mediante contatto telefonico.

Il servizio è gratuito ed è valido nei 30 giorni successivi all'acquisto di una nuova licenza o all'aggiornamento di una licenza esistente.

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Caratteristiche del Servizio

Descrizione

Servizio di supporto tecnico che consente di ottenere assistenza in fase di installazione del prodotto e per la comprensione dei comandi e dell'interfaccia del software.

Il servizio non può essere utilizzato per ottenere supporto su tematiche relative all'input dei dati, alle procedure di redazione del progetto, alla soluzione di problemi legati alla progettazione o elaborazione di impianti.

Prodotti per i quali è fornito il servizio

Servizio valido per i seguenti prodotti in tutte le configurazioni:

SPAC Automazione
SPAC Start Impianti
SPAC Start EasySol
Caneco
Cabling

Modalità

Il servizio sarà erogato Lunedì al Venerdì dalle 9 alle 12:30 mediante contatto telefonico o, nel caso in cui il tecnico lo ritenga necessario, mediante connessione remota.

Requisiti

Il servizio è erogato esclusivamente per la versione corrente del software.

Canoni

Il servizio è gratuito, ha validità di 30 giorni ed è abbinato esclusivamente all'acquisto di una nuova licenza o all'aggiornamento di una licenza esistente.

Il servizio è fornito anche dopo i 30 giorni per i clienti titolari di un contratto di Supporto Tecnico a pagamento.

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Prodotto/i di interesse:

Spac Automazione
Spac Start
Spac Start EasySol
Cabling

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